Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Clínica Dental Nordent
CIF: B99090722
Domicilio: Calle Juslibol, 38 Local, 50015 Zaragoza
Correo electrónico: nordentclinica@gmail.com
Teléfono: 639 113 639
Sitio web: https://clinicanordent.com

En la presente Política de Privacidad se informa sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web de Clínica Dental Nordent, así como a través de los canales de contacto vinculados a la actividad de la clínica. La web presenta servicios odontológicos, formularios de contacto o reserva de cita y un canal de contacto por WhatsApp.

2. Finalidad del tratamiento

Clínica Dental Nordent trata los datos personales que el usuario facilite para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información
Atender consultas remitidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

b) Gestión de citas y atención precontractual
Gestionar solicitudes de cita, valoración inicial, cambios o anulaciones de cita, así como comunicaciones previas a la prestación asistencial.

c) Prestación de servicios sanitarios y odontológicos
Gestionar la atención asistencial, diagnóstico, tratamientos odontológicos, seguimiento clínico y demás actuaciones propias de la actividad sanitaria.

d) Gestión administrativa, contable y de facturación
Emitir presupuestos, facturas, recibos, gestionar pagos y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

e) Historia clínica y documentación sanitaria
Conservar y gestionar la documentación clínica y sanitaria exigida por la normativa aplicable, incluida la historia clínica del paciente cuando proceda. Los centros sanitarios están obligados a mantener historias clínicas y a conservar la documentación clínica con garantías de mantenimiento, seguridad y confidencialidad.

f) Atención de derechos y cumplimiento normativo
Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos, reclamaciones, incidencias de seguridad y demás obligaciones legales.

g) Navegación web y funcionamiento técnico
Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, mantener el funcionamiento técnico y, en su caso, analizar el uso de la web mediante cookies o tecnologías similares, según lo previsto en la Política de Cookies.

3. Categorías de datos tratados

Según el canal utilizado y la relación con la clínica, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

• Datos económicos y de facturación: datos necesarios para presupuestos, cobros y facturación.

• Datos de navegación: IP, logs, navegador, dispositivo, identificadores online y datos derivados del uso de la web.

• Datos relativos a la salud: aquellos que resulten necesarios para la prestación sanitaria, gestión asistencial, historia clínica, diagnóstico, tratamiento y seguimiento del paciente.

Los datos relativos a la salud son una categoría especial de datos personales conforme al RGPD.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales podrán obtenerse:

• Directamente del interesado, cuando complete formularios, solicite una cita, contacte por email, teléfono o WhatsApp, o acuda a la clínica.

• Durante la prestación de servicios sanitarios y odontológicos.

• A través de la navegación en la web y del uso de cookies, cuando corresponda.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son las siguientes:

a) Consentimiento del interesado
Para el envío voluntario de consultas, el uso de formularios, determinadas comunicaciones y, en su caso, para tratamientos que requieran consentimiento expreso.

b) Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual o asistencial
Para la gestión de citas, presupuestos, atención al paciente, prestación de servicios odontológicos y gestiones derivadas de dicha relación.

c) Cumplimiento de obligaciones legales
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, sanitarias y de protección de datos, incluida la gestión y conservación de la documentación clínica cuando resulte exigible.

d) Tratamiento de datos de salud
Cuando sea necesario para fines de asistencia o tratamiento sanitario y para la gestión de servicios sanitarios, conforme al régimen especial aplicable a los datos relativos a la salud. El tratamiento de datos de salud requiere no solo una base del artículo 6 RGPD, sino también una habilitación del artículo 9 RGPD.

e) Interés legítimo
Para proteger la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados o gestionar incidencias técnicas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado. El RGPD establece que el tratamiento solo es lícito si concurre al menos una de las condiciones del artículo 6.

6. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Con carácter general, los formularios marcados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder atender tu solicitud o gestionar tu cita. Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar correctamente la consulta, reserva o prestación solicitada. La AEPD recuerda que en la segunda capa informativa debe indicarse si facilitar los datos es obligatorio y las consecuencias de no hacerlo.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.

Con carácter general:

• Datos de consultas y solicitudes web: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción legal que puedan resultar aplicables.

• Datos administrativos, fiscales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil.

• Datos clínicos e historia clínica: durante el tiempo exigido por la normativa sanitaria. La Ley 41/2002 establece, con carácter general, la obligación de conservar la documentación clínica en condiciones de mantenimiento y seguridad durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables.

• Datos usados en base al consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados cuando proceda para atender posibles responsabilidades legales.

8. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la adecuada prestación del servicio, por ejemplo:

• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

• Asesoría contable, fiscal o laboral.

• Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.

• Proveedores tecnológicos o de alojamiento web.

• Proveedores informáticos, software de gestión clínica o mantenimiento.

• Laboratorios protésicos o colaboradores sanitarios, cuando sea necesario para la correcta prestación asistencial.

• Servicios de mensajería o comunicaciones, en su caso.

Cuando terceros accedan a datos por cuenta de Clínica Dental Nordent, lo harán como encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD.

9. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Clínica Dental Nordent procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE o permitir accesos remotos desde terceros países. En esos casos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando proceda. La AEPD indica que debe informarse de la previsión o no de transferencias a terceros países en la información por capas.

10. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercitar los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, cuando proceda

La AEPD recoge estos derechos como derechos de protección de datos reconocidos por el RGPD.

Para ejercerlos, puedes dirigirte a:

Clínica Dental Nordent
Calle Juslibol, 38 Local, 50015 Zaragoza
Email: nordentclinica@gmail.com

La LOPDGDD exige que se facilite al afectado una vía sencilla e inmediata para acceder a la información adicional y ejercer sus derechos.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La propia AEPD indica que, antes de reclamar, debes haberte dirigido previamente al responsable del tratamiento.

11. Menores de edad

Los datos de menores solo serán tratados cuando sea necesario para la prestación sanitaria y de conformidad con la normativa aplicable. En los casos en que resulte exigible, la clínica podrá solicitar la intervención o autorización del padre, madre, tutor o representante legal.

12. Seguridad de los datos

Clínica Dental Nordent aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, especialmente por tratarse, en su caso, de datos relativos a la salud y documentación clínica. El RGPD exige adoptar medidas de seguridad adecuadas y la normativa sanitaria exige conservar la documentación clínica en condiciones de correcto mantenimiento, confidencialidad y seguridad.

13. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico

La web muestra un canal de contacto por WhatsApp y canales telefónicos y de correo electrónico para la atención al usuario y la solicitud de cita. Si utilizas estos medios, tus datos serán tratados para atender tu solicitud y gestionar la comunicación. Debes tener en cuenta que algunos de estos servicios pueden estar prestados por terceros proveedores con sus propias políticas de privacidad.

14. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y, en su caso, analíticas o de personalización. La información detallada sobre cookies debe incluirse en la correspondiente Política de Cookies y, si se usan cookies no necesarias, deberá recabarse el consentimiento previo informado del usuario. La AEPD recomienda una información por capas clara y accesible.

15. Redes sociales y enlaces de terceros

La web puede enlazar a servicios o plataformas de terceros. Si el usuario interactúa con dichas plataformas, el tratamiento de datos se regirá también por sus propias políticas de privacidad.

16. Modificaciones de esta política

Clínica Dental Nordent se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la AEPD o cambios en los tratamientos realizados a través de la web o de la actividad de la clínica.

17. Fecha de actualización

Última actualización: 16 de marzo de 2026